¿Por qué no se aprueba mi orden?

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Hay dos razones por las cuales una orden puede llegar a ser no aprobada:

  • Fondos insuficientes en la tarjeta de crédito/débito utilizada en el momento de la compra 
  • El monto total del pedido excede el límite de crédito de ViaBill

Es posible pagar el saldo pendiente en la cuenta para que la totalidad de tu crédito vuelva a estar disponible y realizar nuevas órdenes. Ver ¿Cómo pago mi saldo?

Si por el contrario piensas que tu orden está siendo rechazada debido a un error, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a atencionalcliente@viabill.es para que podamos ayudarte!

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