¿Por qué se hizo un cargo en mi tarjeta si devolví/cancelé mi compra?

Viabill Actualizado by Viabill

Debido a que ViaBill paga a las tiendas online la totalidad de las órdenes al momento de completarse el pedido, debemos esperar a que la tienda en cuestión reembolse o cancele una orden antes de poder hacer cambios en tu plan de pagos. 

Si has recibido un cargo en tu tarjeta a pesar de haber devuelto/cancelado una orden, puede ser que la tienda aún no lo haya gestionado. En este caso debes comunicarte con ellos para solicitar que confirmen el reembolso en el sistema.

Si por el contrario, la tienda ha confirmado la cancelación o reembolso pero no tú aún no ves el dinero reflejado en tu cuenta, puedes contactar a atencionalcliente@viabill.es para que evaluemos la transacción. 

Recuerda que una vez emitidos por la tienda online, los reembolsos pueden llegar a tardar entre 7 y 10 días hábiles en ser procesados por el banco.

¿Cómo lo hicimos?

¿Cuál es mi saldo?

¿Por qué se me ha cobrado un recargo?

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