¿Cómo puedo obtener un reembolso?

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Por favor, recuerda que los reembolsos y devoluciones se rigen de acuerdo a los términos y condiciones de la tienda en la que se realizó la compra. Por favor, contacta con ellos para saber si es posible una gestionar una devolución.

Cuando hayan llegado a un acuerdo, el comerciante le enviará a ViaBill una solicitud de reembolso y la cantidad equivalente será acreditada en tu cuenta MyViaBill para saldar, en caso de que haya alguno, el balance negativo lo cual resulta en un incremento en tu saldo disponible en MyViaBill para hacer nuevas compras.

Si por el contrario, no hay un balance adeudado (o luego de haberlo saldado como se menciona más arriba) la diferencia se devuelve a tu tarjeta. Recuerda que una vez emitidos, los reembolsos pueden llegar a tardar entre 7 y 10 días hábiles en ser procesados por el banco.

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