Gestiona tus órdenes

¿Qué pasa si el producto que ordené está fuera de stock?

Si el/los productos que ordenaste están fuera de stock, la tienda online puede rechazar tu pedido. Si esto sucede, la tienda debe proceder con la cancelación de tu pedido. Hay situaciones en que las…

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Actualizado 2 months ago by Viabill

¿Por qué no se aprueba mi orden?

Hay varias razones por las cuales una orden puede llegar a ser no aprobada: Estás utilizando una tarjeta que ViaBill no acepta - Solamente aceptamos tarjetas de débito o crédito emitidas por un banco…

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Actualizado 2 months ago by Viabill

¿Cuándo recibiré mi orden?

Cualquier pregunta sobre tu pedido o el estado de su envío debe dirigirse al comerciante con el cual realizaste la compra. Recuerda que Viabill solamente se encarga del financiamiento de tu compra co…

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Actualizado 4 months ago by Viabill

¿Dónde puedo ver mis órdenes y pagos?

Ingresa a tu portal MyViaBill. En el Panel de control verás un listado de tus órdenes, fecha, monto y estado. Haz clic en Cuenta para acceder al detalle de pagos mensuales realizados.

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Actualizado 2 months ago by Viabill

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Por favor, recuerda que los reembolsos y devoluciones se rigen de acuerdo a los términos y condiciones de la tienda en la que se realizó la compra. Por favor, contacta con ellos para saber si es posi…

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Actualizado 4 months ago by Viabill

¿Cómo cambio, cancelo o devuelvo mi orden?

Para realizar cambios en tu orden o para cancelarla, contacta con el comerciante con el que realizaste la compra. En caso de que necesites solicitar un reembolso, ellos te harán saber si es posible u…

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Actualizado 4 months ago by Viabill

¿Qué pasa si el comerciante no confirma mi compra?

Si tu pedido se ha procesado con éxito, deberías recibir una confirmación por correo electrónico de parte del comerciante al que le has realizado la compra. En caso de no haberla recibido, por favor…

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Actualizado 4 months ago by Viabill

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