Gestiona las órdenes de tu tienda
¿Cómo capturo una orden?
Esto puede variar dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que utilices en tu tienda. En la mayoría de las plataformas de compra, cuando una orden con ViaBill ha sido exitosa, la misma ap…
¿Dónde veo las órdenes de mis cliente y pagos?
Para ver acceder un resumen general de las órdenes realizadas por tus clientes u obtener detalles con respecto a tus pedidos, cargos por transacciones y pagos realizados, inicia sesión en tu cuenta M…
WooCommerce - ¿Cómo reembolsar una orden?
Con ViaBill puedes realizar reembolsos tanto de forma completa como parcial. Para llevar a cabo esta acción, sigue los siguientes pasos: Selecciona el pedido a reembolsar en la sección de Pedidos de…
¿Qué pasa si me quedo sin stock y no puedo cumplir con una orden?
Si no puedes cumplir con un pedido que tu cliente haya realizado, deberás cambiar el estado de la orden a Cancelado y notificar al cliente de esta situación. Si ya has capturado la orden, puedes proc…
¿Qué pasa si un cliente devuelve o cancela un pedido?
La comunicación con los clientes y la gestión de órdenes es responsabilidad exclusiva de las tiendas. Si una orden ha sido devuelta o cancelada por parte de tu cliente, deberás cambiar el estado de d…
¿Cuándo me pagarán por mis órdenes?
En nuestro cronograma normal de pagos, hay un período de espera de hasta 10 días entre la captura de una orden y el pago de la misma. Ten en cuenta que es un requisito obligatorio para la emisión de…
Mi cliente hizo una orden, ¿y ahora qué?
Asegúrate de que tu pedido sea Capturado en tu plataforma de comercio electrónico, y luego procede con el pedido como de costumbre. Clic aquí para ver cómo capturar una orden. Asegúrate de capturar l…
