¿Qué pasa si un cliente devuelve o cancela un pedido?

Actualizado 1 month ago by ViaBill

La comunicación con los clientes y la gestión de órdenes es responsabilidad exclusiva de las tiendas. 

Si una orden ha sido devuelta o cancelada por parte de tu cliente, deberás cambiar el estado de dicha orden a Reembolsado (para órdenes que habías aceptado con anterioridad) o Cancelado (para órdenes que todavía no habías aceptado) desde tu tienda online. De esta manera podremos reembolsar a tu cliente cualquier monto correspondiente.


¿Cómo lo hicimos?


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