Recibí un pedido, ¿y ahora qué?

Actualizado 1 month ago by ViaBill

Cuando recibas una notificación de una nueva orden, ingresa a tu plataforma de comercio electrónico para proceder a aceptarla. Este paso en nuestro sistema se llama “Captura”.

Recomendamos hacer esto antes de continuar el proceso para completar el pedido para garantizar que este paso no sea pasado por alto o demorado.

Es importante que captures tus órdenes dentro de 7 días. Si no se captura en este plazo, ViaBill no puede cobrar al cliente y por lo tanto no podremos enviarte el pago por esa orden.

En el caso de que el estado de la orden sea PENDIENTE o CANCELADO, no debes ni capturar ni enviar el pedido.

Recuerda que tanto las capturas como las cancelaciones y reembolsos se gestionan desde tu plataforma de comercio electrónico, y no desde MyViaBill, que simplemente te proporciona un tablero para visualizar tu balance con nosotros.

La forma de capturar tu pedido depende de la plataforma de comercio electrónico que utilices en tu tienda.

Para aprender más sobre cómo capturar órdenes y otras funcionalidades de nuestro módulo, consulta

En caso de tener alguna pregunta, por favor, ponte en contacto con empresas@viabill.es y te daremos instrucciones específicas adaptadas a tu plataforma de comercio electrónico.

¿Cómo lo hicimos?


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