¿Qué pasa si me quedo sin stock y no puedo cumplir con una orden?
Actualizado 9 months ago
by
ViaBill
Si no puedes cumplir con un pedido que tu cliente haya realizado, deberás cambiar el estado de la orden a Cancelado y notificar al cliente de esta situación.
Si ya has capturado la orden, puedes proceder a Reembolsar la misma en tu sistema y notificar a tu cliente. Nuestro sistema procederá con la cancelación del plan de pagos y, de ser necesario, con la devolución del dinero a tu cliente cuando registres este cambio.
Importante: Recuerda que tanto las
capturas como las cancelaciones y reembolsos se gestionan desde tu plataforma de comercio electrónico, y no desde MyViaBill que simplemente te proporciona un tablero para visualizar tu balance con nosotros.