¿Cómo cambio, cancelo o devuelvo mi orden?

Actualizado 1 month ago by ViaBill

Para realizar cambios en tu orden o para cancelarla, contacta con el comerciante con el que realizaste la compra.

Recuerda que los reembolsos y devoluciones se rigen de acuerdo a los términos y condiciones de la tienda en la que se realizó la compra. 

Cuando hayan llegado a un acuerdo, el comerciante le enviará a ViaBill una solicitud de reembolso y la cantidad equivalente será acreditada en tu cuenta MyViaBill para saldar cualquier saldo pendiente. Una vez listo, verás tu reembolso reflejado como un incremento en tu saldo disponible en MyViaBill. 

Si por el contrario, no hay un balance adeudado (o luego de haberlo saldado como se menciona más arriba) la diferencia se devuelve a tu tarjeta. Recuerda que una vez emitidos, los reembolsos pueden llegar a tardar entre 7 y 10 días hábiles en ser procesados por el banco.


¿Cómo lo hicimos?


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